Rita coördineert thuiswerk voor 15 enquêteurs

Thuiswerken met een interimcontract hoeft geen utopie te zijn. Rita Van Keer coördineert het werk van 15 thuisenquêteurs vanuit haar woonkamer.

Na het faillissement van haar laatste werkgever besloot Rita om van thuis uit te gaan werken. Van het ene moment op het andere zat ze zonder werk en zonder inkomen. In de toekomst wilde ze haar risico op inkomensverlies spreiden. Van opleiding was ze medisch secretaresse en ze besloot daarom om van thuis uit administratie en belwerk voor verschillende bedrijven te gaan aanbieden.

“Eén van mijn eerste opdrachtgevers vond ik heel toevallig en het bleek dan nog een grote vis te zijn: Electrabel”, lacht Rita. “Dankzij deze ervaring ontdekte ik dat thuiswerk echt hetgene was wat ik in de toekomst verder wilde blijven doen.”

Omdat ze met die ene klant geen fulltime job had, besloot ze om ook nog naar andere klanten te blijven zoeken. En toen ontmoette ze haar huidige klant die met een projekt thuiswerkers wilde starten. “Ik heb het bedrijf geadviseerd om eerst een test te doen met een beperkt aantal mensen, en ze zijn me daarin gevolgd. Ik heb gedurende enkele maanden volledig alleen van thuis uit enquêtes via telefoon voor hen afgenomen. Ik vond het belangrijk om het hele project van A tot Z goed te kunnen inschatten.”

In september was de evaluatie positief. Haar klant besloot om het project uit te breiden naar 15 thuisenquêteurs. De coördinatie belandde op de schouders van Rita die nu instaat voor rekrutering, briefing, opleiding, coaching en planning van het werk van thuiswerkers.

Wat voor werk moet men dan doen?

Het afnemen van enquêtes richt zich vooral op de interessesfeer van particulieren, vooral dan op vlak van hun dagelijks leven, vrijetijdsbesteding e.d. De enquêtes draaien immers vnl om het bekomen van informatieve gegevens. Wij bellen daarom naar alle consumenten met een heel korte vragenlijst over wat mensen eten, drinken en lezen.

De korte enquête duurt 2 minuten, de lange 4 minuten en is bijzonder aangenaam om af te nemen. Het is zeker niet onze bedoeling om iets te verkopen via de telefoon waardoor de druk van de thuiswerkers toch grotendeels wegvalt. Vacatures voor geïnteresseerden in televerkoop zijn uiteraard ook welkom.

Hoe verloopt de sollicitatie?

“Ik verwacht dat kandidaten eerst met mij een telefonisch gesprek hebben. Daarna spreken we af voor een kennismakingsgesprek. Ik wil van bij het begin een goed contact met de mensen waarmee ik ga samenwerken. Team spirit vind ik persoonlijk enorm belangrijk.

Vervolgens is er een opleiding van 2 keer een halve dag voorzien. Daarna kan men thuis aan de slag. Mensen kunnen aan de slag als freelancer of als interimaris. In beide gevallen is men per uur betaald”.

Welke tips kun je aan thuiswerkers meegeven?

“Wees professioneel en realiseer je dat om thuiswerk te krijgen een persoonlijk contact met de opdrachtgever wenselijk is. Zeker als het om lange opdrachten gaat. Nog al te vaak zie ik dat mensen niet bereid zijn om te komen solliciteren voor een job bij mij thuis. Het is toch thuiswerk hoor ik dan. Maar een geslaagde samenwerking begint toch met een goede motivatie en een degelijke inzet, en de bereidheid om te solliciteren ervaar ik als de allereerste stap in die richting.”

“Heb discipline: Ik verwacht dat mensen eens ze hun planning hebben doorgegeven dat ze die ook nauwkeurig uitvoeren. Een minimum aan organisatietalent is dus absoluut noodzakelijk. Het is heel moeilijk om een vertrouwensrelatie met thuiswerkers op te bouwen als je constant moet nagaan: zou persoon X wel aan het werk zijn. Ikzelf heb altijd goede resultaten gehad met mijn klanten dankzij een open en eerlijke communicatie. Ik verwacht van de thuiswerkers uit mijn team hetzelfde. Communicatie naar mij toe, maar ook privé. Correcte afspraken met huisgenoten gebeuren best vooraf. Het is in ieder geval een pluspunt als je als thuiswerker ook op begrip van uw partner kunt rekenen.”