Motivatie en discipline belangrijkste selectiecriteria bij thuiswerk

Er zijn echt serieuze bedrijven die thuiswerk aanbieden, woaw. Het is maar één van de vele reacties die een Antwerps callcenter dat al 1,5 jaar met thuiswerkers werkt onlangs nav een vacature kreeg.

“Discipline is, naast telefonische competenties, één van de belangrijkste selectiecriteria”, zegt Christiaan Huizer, verantwoordelijke voor de thuiswerkers. Als je van thuis uit werkt, bestaat het risico dat mensen tussendoor nog andere huishoudelijke karweitjes blijven doen.

Bovendien is discipline ook op tijd kunnen starten. Wie op kantoor werkt en te laat komt, kan altijd het excuus van de files proberen in te roepen. Maar de weg van de ontbijttafel tot je bureau is doorgaans maar enkele tientallen passen ver.

Het omgekeerde geldt ook volgens Huizer. Als thuiswerker moet je ook kunnen stoppen. Wie constant achter zijn pc blijft zitten, raakt uitgeblust of krijgt ruzie met zijn familieleden. Ook dat kan de bedoeling van thuiswerk niet zijn.

Hoe controleren jullie motivatie en discipline bij thuiswerk?

Huizer: “Uiteindelijk proberen wij altijd op duidelijk meetbare parameters terug te vallen. Zo kunnen wij zien om hoe laat iemand zich via de pc aanmeldt en begint te werken.

Een ander controle is het aantal afgewerkte telefoongesprekken. “Als een gemiddeld gesprek 3 minuten duurt en ineens is er een thuiswerker die alles op 1 minuut kan afwerken, dan ga ik kijken wat er gebeurd is.

Tegelijk houden wij statistieken bij van het aantal afgewerkte gesprekken per uur. Als de groep gemiddeld 7 gesprekken per uur kan doen en er is 1 thuiswerker met slechts 4, dan ga ik uiteraard na wat hiervan de reden kan zijn.”

Tips:

1. Thuiswerk kan gezinsverstorend werken. Je dient toch ooit de deur van je thuiskantoor toe te doen. Ook familieleden dienen te wennen aan het nieuwe werkritme. Het is niet de bedoeling dat kinderen op woensdagnamiddag naast mama blijven zitten en haar constant lastig vallen. Het kind zal moeten leren dat mama aan het werk is en dat het moet wachten tot zij voor hem tijd kan maken.

Tegelijk dient de werkgever begripvol te zijn en de thuiswerker te begeleiden om huiselijke problemen als gevolg van het thuiswerk te vermijden.

2.Als je single bent, zijn hobby’s of een sociaal netwerk heel belangrijk. Wie constant alleen thuis zit, wordt eenzaam. Het contact met collega’s is er wel maar blijft virtueel via telefoon, e-mail of chat.























.